La croyance dans l’outil providentiel
Il est toujours étonnant de constater qu’il reste des décideurs convaincus que le seul fait d’avoir un site internet s’apparente à une sorte de talisman magique qui résume et résout à lui tout seul toute la question de la communication et du marketing.
C’est un peu comme si la phrase “on a embauché un commercial” validait définitivement la croissance et la pérennité d’une entreprise. On aurait tous envie d’y croire, mais ça n’existe malheureusement pas dans la réalité.
Votre site n’est pas l’alpha et l’oméga, c’est juste un outil
Alors oui, bien sûr, “avoir” un site internet est essentiel, mais cela ne suffit pas pour autant. Et surtout, cela ne peut pas se substituer à une démarche de communication qui, elle, va utiliser un dispositif plus large qui inclut de la stratégie, des actions marketing, d’autres outils, etc. Votre site, aussi important soit-il, est juste un outil parmi les autres.
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que votre site internet
Pour qu’il soit un bon outil, votre site doit cocher quelques cases
Mais admettons qu’il soit votre unique démarche et support de communication – et qu’il ne soit pas juste une plaquette en ligne dont vous n’attendez rien – examinons les qualités qui vont lui être nécessaires pour remplir au mieux sa mission.
1°) Votre site internet aura besoin de contenus de qualité :
Le contenu est l’élément le plus important de votre site internet, c’est le critère à soigner par excellence, et ce, pour au moins deux raisons :
• Parce que le contenu, c’est le véritable actif de votre site : c’est le fond de votre discours commercial, la façon dont vous présentez votre activité, votre vision, vos particularités, la démonstration de votre expertise… c’est tout simplement ce qui donne de la valeur à ce que vous faites.
• Parce que le contenu, c’est ce qui conditionne la visibilité que vous donne Google : en effet, la qualité du contenu – et son volume – est principalement ce qui va déterminer votre position dans les résultats de Google. Il y a donc une relation directe entre la qualité et la pertinence des textes de votre site web et la visibilité dont il va bénéficier dans le moteur de recherche.
Il est à noter que l’on confie volontiers la réalisation de son site web à un tiers, mais le plus souvent, la production des textes, elle, est assurée par un(e) collaborateur(trice) qui n’a généralement ni le temps ni les compétences pour le faire. Proposer une grille de lecture fluide avec des textes parfaitement rédigés et calibrés est un métier à part entière.
Pour vos contenus, privilégiez l’intervention d’un professionnel ou d’une agence, vous y gagnerez en temps, en énergie et en efficacité.
2°) Votre site internet aura besoin de visiteurs :
Cela parait évident, mais ce n’est pas acquis d’avance. Sans trafic, votre site internet est un peu comme un magasin au milieu du désert, aussi bien soit-il, personne n’y entre et donc personne n’achète ou ne demande de renseignements. Une de vos priorités, c’est donc de faire venir des visiteurs (et mieux encore des prospects) en générant du trafic via de la publicité (SEA), du référencement naturel (SEO) ou bien encore du social média ou des campagnes d’e-mailing.
Par expérience, il est parfois plus pertinent de payer pour faire venir rapidement 4000 visiteurs ciblés et les exposer à votre offre plutôt que d’attendre des mois voire des années pour savoir si elle va fonctionner.
3°) Votre site internet devra être un outil de marketing :
Et pour être efficace, il doit être pensé comme tel et proposer une architecture de contenus (ou arborescence) dont les pages auront des fonctions précises. Par exemple des pages dite “d’atterrissage “ qui sont les portes d’entrées du site et qui sont là pour accueillir un trafic issus du référencement. Des pages de « réassurance » pour convaincre ou encore des pages dites de “transformation” qui sont conçues pour générer du contact.
Si vous souhaitez générer de la conversion, vous ne devez pas laisser le hasard décider du parcours et des actions de vos visiteurs.
4°) Votre site internet devra être bien hébergé
Encore un point essentiel qui est souvent négligé. La qualité de l’hébergement détermine le temps de chargement des pages et donc le confort de navigation. Aujourd’hui, avec la concurrence qui est à portée de clic, plus personne n’accepte d’attendre trop longtemps, ce n’est pas professionnel.
Chez Google, avec un site trop lent, vous ne serez pas non plus positionné dans les résultats de recherche et vous paierez plus cher vos campagnes de publicités. L’hébergement est donc lui aussi un critère majeur à ajouter à votre liste des qualités qui vont contribuer à l’efficacité de votre site internet.
En résumé :
Si vous avez un minimum d’ambitions en termes de développement et de croissance, non, votre site internet ne peut constituer à lui tout seul l’ensemble de votre communication et de votre marketing.
Mais si c’est le seul outil dont vous disposez, pensez déjà à améliorer tous les points qui ont été mentionnés et si besoin, faites vous aider par un professionnel.
Mais n’oubliez pas que pour être efficace, toute action de communication doit reposer sur un ciblage précis, une stratégie, un dispositif constitué d’outils et d’action pour enfin être évaluée et mesurée. Un simple outil, aussi bon soit-il, ne pourra pas à lui seul faire tout le travail.
Images © kegfire & olly AdobeStock
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